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01 — CASOS DE USO

Así se ve la tecnología cuando ya está trabajando.

Seis piezas de lo que construimos, en marcha. La galería avanza sola; puedes detenerla o entrar en la que te interese.

CHATBOT DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEMOSTRATIVO
N
Atención Norbex en línea

Hola, ¿ya salió mi pedido 4821?

Salió hoy a las 09:40 y llega mañana antes de las 3.

¿Puedes cambiarlo a la dirección de la oficina?

Hecho. Actualicé la dirección y avisé a logística.

01

Chatbot de atención al cliente

Resuelve estado de pedidos, direcciones y facturación consultando tus sistemas, y pasa el caso al área correcta cuando hace falta.

  • WhatsApp y web
  • Consulta en vivo
  • Escalamiento
PANEL DE OPERACIÓNActualizado hace 2 min
VENTAS DEL MES$4.82M+12.4%
PEDIDOS ABIERTOS137−8.1%
ENTREGA A TIEMPO96.2%+2.0%

La línea 3 bajó su tiempo de ciclo un 14% esta semana

02

Tablero de indicadores en vivo

Consolida datos que hoy viven en hojas sueltas y sistemas distintos, y los convierte en decisiones que se pueden tomar el mismo día.

  • KPIs por área
  • Alertas por umbral
  • Histórico
Buscar pedido, cliente o factura…Este mes
PedidoClienteEstadoImporte
4821Comercial AnzuresEntregado$48,200
4822Grupo TerranoEn ruta$126,750
4823Talleres IbarraPor aprobar$31,400
4824Distribuidora SurEn ruta$89,900
4 de 128 pedidos
03

Portal de clientes y proveedores

Tu operación deja de depender del correo y del teléfono: cada quien entra y ve lo que le toca, con permisos por rol.

  • Autoservicio
  • Permisos por rol
  • Historial
COTIZACIÓN 2026-0417Automática
  1. Solicitud recibidaFormulario del portal · 09:12:04
    0.4 s
  2. Precios consultados en el ERP48 artículos, lista vigente
    1.1 s
  3. Descuento según volumenRegla comercial · nivel 3
    0.2 s
  4. Autorización del gerenteEsperando aprobación
    en curso
  5. Envío al clienteCorreo con PDF firmado
    —

Antes: 2 días de ida y vuelta por correo

04

Automatización de cotizaciones

Un proceso que antes era correo, espera y captura manual pasa a ejecutarse solo, con las reglas de tu negocio y rastro de cada paso.

  • Reglas de negocio
  • Aprobaciones
  • Trazabilidad
Orden 1187Planta 2
  • Inspección visual de la línea✓
  • Lectura de presión · 4.2 bar✓
  • Cambio de filtro✓
  • Registro fotográfico…
  • Firma del responsable…
Cerrar la orden
05

App móvil para trabajo en campo

Quien está en planta o en ruta reporta desde el celular, incluso sin señal: lo capturado se sincroniza cuando vuelve la conexión.

  • Sin conexión
  • Fotos y firma
  • Reporte inmediato
ERPSAP
CRMHubSpot
TIENDAShopify
HOJASExcel
CAPA NORBEX

Un pedido en la tienda descuenta inventario en el ERP sin que nadie lo capture

06

Integración entre sistemas

Cuando las herramientas no se hablan, alguien copia y pega todo el día. Ponemos una capa en medio que sincroniza en ambos sentidos.

  • APIs y webhooks
  • Sincronización
  • Sin captura doble

02 — APLICACIONES

Una misma capacidad, múltiples formas de generar valor.

Estos escenarios muestran cómo puede aplicarse la tecnología. Cada solución se define después de entender la operación y las prioridades de tu empresa.

Quiero explorar una idea
COMERCIAL

Cotizaciones y seguimiento

Genera documentos, asigna responsables y da seguimiento sin duplicar información.

Antes Correos y archivos separados
Después Flujo centralizado y trazable
OPERACIÓN

Control de procesos

Registra avances, incidencias y responsables desde una sola plataforma.

Antes Estado difícil de confirmar
Después Visibilidad en tiempo real
DIRECCIÓN

Indicadores automáticos

Consolida datos de distintas fuentes en reportes que se actualizan solos.

Antes Reportes manuales tardíos
Después Información lista para decidir
SERVICIO

Atención inteligente

Resuelve preguntas frecuentes, consulta información y canaliza casos complejos al equipo correcto.

Antes Respuestas lentas y repetitivas
Después Atención continua con contexto
WhatsApp 442 805 1035